RESOLVER PROBLEMAS

ANTES DE LLEVAR EL MAC A ARREGLAR...

• Asegurarnos de que tenemos suficiente espacio libre en el disco duro. Mínimo un 1GB. Si no lo tenemos tenemos que liberar espacio eliminando archivos. Y luego reiniciar.
• Reiniciar la aplicación que causa problemas. Puede que al intentar reiniciar tengamos que forzar la salida de la aplicación.
• Reiniciar el Finder
• Reiniciar el ordenador
• Arrancar en modo seguro
• Reparar permisos
• A veces hay que eliminar el archivo de preferencias de la aplicación que da problemas, y a continuación, reiniciar el ordenador.

SI EL DISCO DURO COMIENZA A HACER RUIDO

El disco duro no debe hacer ningún ruido raro que no sea el murmullo ocasional, similar al que hace al arrancar. Si hace otra cosa, lo mejor es no hacer nada y llevarlo a arreglar para no perder datos.

FORZAR LA SALIDA DE UN PROGRAMA

Hay dos formas de forzar la salida de cualquier programa, sin afectar al los demás programas ni al sistema.

• Mantener pulsada la tecla Opción - Alt y botón derecho sobre el icono del programa en el Dock. Aparece la opción Forzar salida.
• Pulsar en el teclado ALT+CMD+ESC y se abrirá una ventana, para poder escoger la aplicación problemática y cerrarla de inmediato.

• 

REINICIAR EL FIDER

No podemos forzar la salida del Finder, pero podemos reiniciarlo

Pulsamos Alt y botón derecho sobre el icono del Finder en el Dock. Forzamos reinicio.

Cmd+Alt+Esc y buscar el Finder y forzar su reinicio

SALIR DE TODOS LOS PROGRAMAS ANTES DE REINICIAR

Se incluye la característica reanudar, gracias a la cual, al reiniciar se abren todas las aplicaciones que estaban abiertas cuando lo reiniciamos o apagamos. Pero si reiniciamos por un problema es mejor que esté desactivada.

• Menú de Apple - Reiniciar
• O pulsamos durante 1 SEGUNDO el botón de arranque y aparece la ventana de reinicio

APAGAR EL EQUIPO

• Menú de Apple - Apagar
• O pulsamos durante 5 SEGUNDOS el botón de arranque y aparece la ventana de reinicio

PERMISOS DE REPARACIÓN

Debido a problemas ocasionales de corrupción de archivos, los permisos pueden ir mal y causar problemas. Reparar los permisos puede solucionar algunos problemas misteriosos.

Usaremos la Utilidad de discos.app que se encuentra en Aplicaciones > Utilidades

• Abrimos la utilidad de discos
• Seleccionamos la opción Primera Ayuda
• Seleccionamos el disco que nos da problemas, en este caso el disco duro
• Hacemos clic en Reparar los permisos del disco. Según la cantidad de cosas que tengamos en el disco esto puede llevarnos hasta 20 min o más. Si Mac encuentra algún permiso que deba ser reparado lo hará.

Si Mac encuentra cosas que no puede reparar, tenemos que ir al siguiente paso que es verificar y reparar el disco.

VERIFICAR Y REPARAR EL DISCO DURO

Si reparar los permisos no ha funcionado, podemos verificar y reparar el disco.

Podemos verificar y reparar el disco duro del ordenador, y también hacer lo mismo con una llave USB o disco externo que leen los PC y que por alguna razón no lee nuestro Mac o a la inversa.

Primero verificamos el disco.

Si el disco duro necesita repararse, reiniciamos usando el disco de instalación del OS X, porque la Utilidad de disco.app no puede reparar el disco en el que está almacenada.

Si tenemos el disco de instalación original que venía con el Mac, el proceso sería:

• Introducir el disco de instalación o actualización original.
• Hacer doble clic en el icono Instalar como si fuéramos a instalarlo de nuevo.
• En la ventana de bienvenida NO ejecutamos la instalación.
• Vamos al menú Utilidades situado en la parte superior de la pantalla y seleccionamos Utilidad de disco.
• Hacemos clic sobre el icono Reparar disco. El proceso puede durar hasta media hora.
• Si todo ha ido bien nos dirá que el disco se ha reparado. Si no puede es que el problema es serio y hemos de llevarlo a reparar.
• Cerramos Utilidad de disco.app y el instalador.
• Es posible que nos pida que seleccionemos un disco de inicio, ya que si no lo hace, cuando reinicie el Mac volverá a intentarlo desde el DVD. Si pregunta, veremos las opciones de disco. Hacemos clic sobre el icono del disco duro y luego en el botón Reiniciar.

LAS LLAVES USB O DISCOS EXTERNOS PARA QUE FUNCIONEN EN MAC DEBEN ESTAR FORMATEADAS COMO FAT

Formatear un disco para que sea compatible con los Mac y los PCs con Windows

Los pasos que tenemos que seguir para  formatear un disco para que sea compatible con los Mac y los PCs con Windows  son los siguientes:

1. Ejecutar la aplicación Utilidad de Discos, que está dentro de /Aplicaciones/Utilidades
2. Conecta a tu ordenador el disco que quieres formatear y dotarlo de compatibilidad dual
3. Selecciona el nombre del disco que aparece en la lista de la izquierda dentro de la ventana de la Utilidad de Discos, y después presiona en Borrar
4. Click en el desplegable dentro del menú Format y selecciona MS-DOS (FAT)
5. Opcionalmente, renombra el disco
6. Click en el botón Borrar para formatear el disco

Los discos se formatearán bastante rápido y los que tengan mayor tamaño tardarán más que los que tengan menos GB.

El resultado, será un sistema de archivos compatible con todas las versiones de Mac OS X, Win 95, 98, XP, Vista, 7 e incluso Win 8. Este proceso es recomendable para memorias USB o discos externos, que podremos utilizar independientemente del sistema operativo en el que estemos trabajando.

Vamos a ver el proceso con capturas de pantalla. Voy a formatear mi llave USB para que lo veáis (antes he hecho una copia de seguridad del contenido, por supuesto :) )

Las capturas se corresponden con los pasos enumerados antes.

En esta captura vemos que la llave usb está conectada pero Mac no la reconoce. No aparece en el Finder. Tuve que sacarla de mala manera de un PC para jorobarla :)

En este caso hay que volver a sacarlo y volver a introducirlo en la ranura hasta que lo reconozca.

Si esto no funciona, hay que sacar todos los dispositivos que estén en las ranuras e ir probando la llave usb en todos. Cada vez que la introduzcamos hay que darle unos segundos de tiempo.

Muestro el proceso en capturas de pantalla. En la primera captura vemos que en la columna de la izquierda tenemos el dispositivo NO NAME y a la derecha la configuración del formateo. Al final veis cómo la llave USB tiene nuevo nombre, está vacía, formateada y lista para trabajar con ella en PC y MAC

VERIFICAR Y REPARAR EL DISCOS EXTERNOS Y LLAVES USB

Si hemos cerrado o extraido mal una llave USB o un disco externo podemos necesitar repararlo, sin borrar su contenido.

Este es el proceso mostrado en capturas con mi disco externo.

ARRANQUE SEGURO

El proceso de arranque seguro permite a Mac solucionar pequeños problemas, corrupciones de archivos menores que se crean a lo largo del tiempo y que ocasionalmente pueden causar problemas.

El proceso es el siguiente:

• Vamos al menú Apple (la manzanita) y seleccionamos Reiniciar.
• Si tenemos tantos problemas que no llegamos al menú Apple, mantenemos pulsado el botón de arranque durante 5 segundos hasta que el ordenador se apague.
• Luego pulsamos de nuevo el botón de arranque para reiniciar.
• De inmediato, tras escuchar el "Bong" de arranque, mantenemos pulsada la tecla Mayús pulsada. Probablemente veamos una pantalla en rojo que dice "Modo seguro". Si no, volvemos a empezar, porque es que no habremos pulsado Mayús suficiente tiempo.
• Cuando lleguemos al escritorio o inicio de sesión, reiniciamos de inmediato, si es que vemos uno, o vamos al menú Apple y hacemos clic en Reiniciar.

Un arranque seguro desactiva todo lo que no es esencial para iniciar el sistema operativo.

Mac necesita reiniciar para ponerlo todo en su lugar y encenderlo todo bien.

Lo normal es que las cosas vayan un poco mejor a partir de ahora.

BORRAR EL ARCHIVO DE PREFERENCIAS DE LAS APLICACIONES

Otra posibilidad de reparar un programa que no funciona bien es borrar su archivo de preferencias. No supone ningún peligro, ya que cuando el programa se reinicie volverá a crear un archivo de preferencias.

Perdemos las preferencias que teníamos guardadas, pero vale la pena reajustarlas otra vez, ya que este protocolo solventa casi siempre muchos comportamientos inexplicables de los programas cuando dan problemas.

El proceso es:

• Salimos del programa
• Abrimos el Finder en modo visualización de columnas
• Hacemos el recorrido que muestra la captura de pantalla

• Arrastramos a la papelera el archivo .plist del programa que nos da problemas
• Reiniciamos el programa y esperamos que esto solucione el problema

COMPROBAR LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE

La norma es usar las versiones más recientes del software. 

Vamos a Preferencias del sistema y activamos la búsqueda de la actualización de software

FORZAR LA EXPULSIÓN DE UN CD O DVD

Si un CD o DVD se queda atascado en la unidad...

Opción 1:
Con la Utilidad de disco.app nos aseguramos de que hemos desmontado el disco.
Hacemos clic en el botón Expulsar de la pantalla, arrastramos el icono del CD a la papelera  o Ctrl+clic en el icono del CD y luego expulsar disco

Opción2:
Reiniciamos Mac
En cuanto escuchamos el "Bong" de reinicio, mantenemos pulsado el botón del ratón hasta que el disco salga.
Si en un portáil no tenemos ratón, podemos hacerlo presionando la part inferior del trackpad.

Por último, aunque no todos los Mac lo tienen, puede haber un pequeño agujero junto a la unidad de DVD. Con in clip lo introducimos y presionamos suavemente en el agujero para activar el mecanismo de expulsión.

Evita los discos con papel pegado. Etiquetas. Pueden despegarse dentro y arruinar la unidad de disco.